Shipping policy
Política de envío
Todos nuestros productos son enviados desde territorio español, concretamente desde Madrid. Hacemos envíos a España, Alemania y Francia.
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Métodos y Plazos de Envío
Nuestros envíos son gratuitos únicamente para pedidos de 2 unidades o más.
Realizamos envíos internacionales exclusivamente a Países Bajos e Italia. Los envíos de una sola unidad no son gratuitos y se aplicarán tarifas estándar según el país de destino.
Todos nuestros envíos a España lo realizamos a través de la empresa de mensajería GLS o Correos. Mientras que los pedidos a Italia y los Países Bajos se realizarán con UPS o Seur.
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España peninsular y las Islas Baleares: de 2 a 5 días hábiles
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Países Bajos e Italia: de 3 a 6 días hábiles
Disponemos sólo entregas de 24/48h hábiles a España peninsular y balear.
Intentos de Entrega y Recogida
GLS y Correos realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado.
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Si no se logra la entrega, el pedido será depositado en el punto GLS más cercano al código postal del destinatario.
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El cliente dispondrá de 10 días naturales para recogerlo.
UPS y Seur realizarán un intento de entrega en el domicilio indicado.
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Si no se logra la entrega, el pedido será depositado en el punto de recogida de las mensajerías correspondientes más cercano al código postal del destinatario.
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El cliente dispondrá de 10 días naturales para recogerlo.
En periodos de alta demanda (Navidad, promociones especiales, etc.), podrá realizarse un único intento de entrega.
Si el pedido no es recogido y es devuelto, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Seguimiento
Tras el envío, se facilitará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
El seguimiento podrá realizarse a través de la página web oficial de GLS, UPS o Seur o mediante su aplicación móvil de GLS, UPS o Seur.
Procesamiento
Enviamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
La Responsabilidad
El cliente es responsable de facilitar datos correctos.
No nos hacemos responsables de retrasos, incidencias o devoluciones ocasionadas por datos erróneos o incompletos.
Comprueba bien los datos por favor.
Información de contacto
Nombre comercial: The Box Studio
Número de teléfono: 632138388
Correo electrónico: info@theboxstudio.es
Dirección física: Avenida de la Paloma, 28240 , Madrid, España